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脚下，“双十一”购物节正在火热进行中。各大电商平台为诱导消耗者下单，推出优惠券、满减、预售付定金等各种促销妙技。有些东谈主经验一番烧脑凑单操作后，买到了舒适如意的商品，但也有不少东谈主踩了坑，碰到了网购纠纷。

商家价钱“先涨再降”算讹诈吗？消耗者付完定金后悔了怎么办？商家乖谬宣传、什物货分歧板，该怎么维权？

网购珍珠项链货分歧板 是发错货一经讹诈？

淌若网购收到的商品和下单购买的商品不一致，您会怎么办？

有些消耗者可能会苦求退货，也有些东谈主弃取提起法律火器维权。近日，北京互联网法院就审结了总共网购纠纷案件，原告在被告推敲的网店购买了一串澳白珍珠项链，收到货后却发现并非澳白珍珠。

2023年8月，原告在被告开设的珍珠网店下单购买了一串珍珠项链，支付价款17999.92元。下单前，原告与客服聊天进行了选货，阐发商品是澳白珍珠项链，商品考虑及细目页中也明确先容该款商品为澳白珍珠项链。

关联词收到货后，原告却发现商品所附的审定文凭为“国检文凭”，上头写的审定成果为“海水珍珠”，未载明珍珠种类为“澳白”。原告当即提交退货苦求，苦求事理为“商品因素面孔不符”。被告甘心了退货苦求，但原告并未退货，而是将项链送检了。

北京互联网法院副院长 赵瑞罡：原告以为收到的珍珠项链的直爽和她以为的澳白珍珠的直爽有相反，嗅觉存在讹诈，是以送到了专科的珠宝审定机构进行审定，而审定的成果恰正是此珍珠非澳白珍珠，而是Akoya珍珠。

原告以为，被告哄骗专科常识以伪乱真，存在讹诈有益，将被告告状至北京互联网法院，请求法院判令被告退一赔三并补偿审定用度、邮寄用度。

北京互联网法院副院长 赵瑞罡：被告在收到原告条目淘宝官方客服裸露店铺信息的试验之后，向原告进行讲明发错货了，是把Akoya珍珠误手脚澳白珍珠发出了；第二，被告找了一些她现场的工东谈主出具了证东谈主证言，况且也当庭作证了，说是在包装进程中出现了差错。她主张的抗辩事理一发错货了，二是推行条约失当，存在推行过失，而不是讹诈。

法院认定商家组成讹诈 判决三倍补偿

在案件审理中，是“发错货”一经“有益讹诈”成为两边争议的焦点。那么，商家的行动究竟是属于发错货的条约推行过失，一经属于讹诈消耗者呢？

法院经审理以为，被告行动不属于发错货的条约推行过失。被告作为销售高级珍珠的专科店铺，对发货具有较高的注趣味趣味务。

被告辩称的“发错货”，不单是进展为涉案商品自身“发错”，同期附带试验不解确的文凭、漏发真科研文凭，有违其平等闲消耗者作出的“专柜包装”承诺的融会，也未对“货”“证”不符作出合清醒释。而且被告在已知推行不适应商定的情况下，仍不足时核验并选拔援助措施。

北京互联网法院副院长 赵瑞罡：在原告第一工夫反馈，也便是收到货之后，明确向被告呈文收到的商品和所售的商品不相符之后，被告莫得第一工夫进行核验，而在长达一个月之后，也便是原告要向法院告状时，她才无情了发错货的事理。咱们以为被告的店铺和被告在向原告销售珍珠的进程中，皆作出了明确的承诺，但是被告避讳果真情况，向原告销售了货分歧板、证不相符的珍珠，是以本案咱们明阐发定被告的行动属于讹诈。

最终法院判决原告向被告退还涉案商品，被告向原告退还货款17999.92元，三倍补偿53999.76元，同期补偿原告合理开支363.67元。一审判决作出后，被告叛逆提起上诉，二审法院守护原判。当今，该案判决已凯旋。

预售时付完定金后悔了 定金还能退还吗？

刚才的案例只是网购纠纷的一种，在网购中遇到各种纠纷该如那边理，记者也采访了北京互联网法院法官进行详备解读。

频年来，“定金+尾款”的预售形状成为网购促销的惯常作念法。淌若消耗者付完定金后悔了，概况错过了付尾款的工夫，定金还能退还吗？

北京互联网法院玄虚审判二庭副庭长 张倩：淌若是因为消耗者我方的原因，比如后悔了概况毅然粗鲁健忘支付尾款的情况下，是消耗者自身原因形成，这种情况下消耗者是无权再条目返还定金，因为定金自身便是具有担保交游进行推行作用的。相似，淌若在消耗者支付了定金后，商家背约了的情况下，消耗者是不错条目商家双倍返还定金，这便是咱们所谓的定金罚则。淌若是因为平台的原因，比如系统故障导致了消耗者在规矩的工夫内无法支付尾款，这种情况下消耗者是不错和商家与平台反应情况进行协商，亦然不错条目返还定金的。

商家促销"先加价再降价"是否涉嫌讹诈？

不少消耗者还发现，有些商品提前加价后，在促销行动今日又降至原价，那么，商家价钱“先涨再降”是否涉嫌讹诈？

北京互联网法院玄虚审判二庭副庭长 张倩：先加价后降价的行动，是要具体别离来进行看待的。在商品交游进程中，价钱本就有一定合理的波动鸿沟，淌若商家为了营造一个降价销售的假象，有益去捏造商品的原价扣头等信息，带领消耗者进行购买的话，就可能涉嫌价钱讹诈了。淌若只是在一个商场交游的鸿沟内进行合理的价钱波动，商家莫得讹诈的有益，这种情况下一般是不组成价钱讹诈。淌若组成了讹诈的话，那么消耗者是不错按照消耗者权益保护法第五十五条的规矩，向商家主张退一赔三。

商家促销时应明确标示商品原价

其实，针对商家“先加价再降价”这类促销乱象，国度商场监督措置总局曾出台了《门径促销行动暂行规矩》，明确商家在进行促销的工夫，应该明确标示出商品的原价。

原价是以本次促销行动前七日内最低成交价，概况是以本次促销行动前终末一次交游价钱为基准。

同期，商家还要明确标示出相应的扣头降价等信息，向消耗者进行呈文，保险消耗者的知情权和弃取权，让消耗者清澄暴露消耗。

7天非常由革新货 要预防哪些稀罕情形？

7天非常由革新货是许多网购消耗者皆知谈的一个权力。但是，在使用7天非常由革新货时，也需要预防一些稀罕的情形。

北京互联网法院玄虚审判二庭副庭长 张倩：关于网购的消耗者而言，7天非常由革新货的权力是一个原则性的权力，但是也有一些例外的情形，比如说定制的商品、鲜嫩易腐的商品、随机限的商品，比如说期刊、杂志，以及托付之后就不错使用的电子数据类的商品，这是不适用7天非常由革新货的。还有一类是商品质质稀罕且经消耗者单独阐发之后，不错排斥7天非常由革新货权力的商品。

淌若发现商品有质地问题，但是过了7天非常由革新期，还能革新吗？

北京互联网法院玄虚审判二庭副庭长 张倩：商品淌若存在质地问题的话，它的革新货是不受7天工夫收敛的，而是要凭证商品具体的国度法律规矩的一些三包期限，概况商家与消耗者之间商定的一些质保期限去杀青我方的权力。

也要教唆庞大消耗者九游体育app(中国)官方网站，不要一味追求所谓的廉价促销，要感性消耗，同期也要勇于维权。